Политика возврата

Обновлено: 14 сентября 2026

Коротко

Подписка продлевается автоматически. Отменить можно в любой момент в разделе Настройки → Подписка, отмена останавливает следующее списание. Если что-то пошло не так — напишите на support@septagram.app, и мы разберёмся.

1. Четырнадцать дней на отказ (ЕС / Великобритания / ЕЭЗ)

Если вы потребитель, проживающий в Европейском союзе, Великобритании или ЕЭЗ, у вас есть 14 дней с начала подписки, чтобы отказаться от неё и получить возврат.

Поскольку Сервис — это цифровой контент, доступный сразу, при оформлении вас просят согласиться с немедленным началом доступа и подтвердить, что это может сократить право на отказ после начала использования. Если в течение периода отказа вы пользовались Сервисом, мы вправе удержать пропорциональную сумму за фактическое использование.

Чтобы отказаться, напишите на support@septagram.app. Форма не нужна, причину указывать не требуется.

2. Возвраты за пределами периода отказа

Мы возвращаем деньги в этих случаях:

• Дубль или случайное списание. Полный возврат.
• Списание после отмены. Полный возврат.
• Сервис был существенно недоступен значительную часть расчётного периода по нашей вине. Пропорциональный возврат или продление — на ваш выбор.
• Списание за продление, которого вы не планировали, при неиспользованном периоде. Если вы сообщите в течение 7 дней с момента списания и заметного использования в этом периоде не было, мы возвращаем всю сумму. Мы применяем это правило великодушно, а не спорим из-за нескольких минут использования.

3. Что мы не возвращаем

• Периоды, которые уже использованы.
• Недовольство содержанием трактовки. Трактовки — интерпретационный материал для размышления, а не результат с заранее определённым исходом; исходы не обещаются, см. Отказ от ответственности.
• Аккаунты, закрытые за нарушение Пользовательского соглашения.

Карма не имеет денежной стоимости, не возвращается и не обменивается на деньги.

4. Отмена подписки

Настройки → Подписка → Отменить. Отмена вступает в силу в конце текущего расчётного периода, доступ сохраняется до его окончания. Мы не требуем писать нам ради отмены и не создаём препятствий.

5. Как запросить возврат

Напишите на support@septagram.app, укажите почту аккаунта и примерную дату списания. Мы отвечаем в течение 5 рабочих дней и, если возврат положен, отправляем его в течение 10 рабочих дней на исходный способ оплаты. Банку может потребоваться ещё несколько дней.

Возврат проводит — будет указан до запуска платежей, обрабатывающий платежи как продавец записи, поэтому в выписке он приходит от того же имени, что и исходное списание.

6. Чарджбэк

Если что-то не так, сначала напишите нам. Чарджбэк обычно замораживает аккаунт на время разбирательства банка и занимает гораздо больше времени, чем решение напрямую с нами.

7. Язык

Политика составлена на английском языке; переводы предоставляются для удобства. При расхождении перевода с английской версией действует английская версия.

8. Контакты

Septagram LLC 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY 82801, United States support@septagram.app